ZAKUPY

1. Jak znaleźć swój upragniony produkt?
- wybierz kategorię w menu po lewej stronie np. "Akcesoria Kuchenne"
- nast?pnie konkretn? podkategorie, kt?ra Ci? interesuje np. "s?l i pieprz"
Teraz mo?esz wybra? produkt z podkategorii.
Mo?esz r?wnie? skorzysta? z naszej wyszukiwarki, dzi?ki kt?rej znajdziesz produkty nale??ce do r??nych kategorii.

?

2. Zakupy
Ka?dy produkt zawiera dok?adne zdj?cia. Opr?cz tego ka?dy towar jest dok?adnie opisywany. Zapoznanie si? z tre?ci? pozwoli jak najlepiej pozna? produkt. Je?li zdecydujesz si? ju? na konkretny produkt, dodaj go do koszyka.
Teraz mo?esz przej?? bezpo?rednio do koszyka lub kontynuowa? zakupy (doda? kolejne produkty).

?

3. Logowanie i Rejestracja
Zaraz po wej?ciu na Superwn?trza zach?camy Ci? do za?o?enia w?asnego konta.
Rejestruj?c si? na samym pocz?tku, pozwolisz nam zaproponowa? sobie najlepsze oferty.
Je?eli nie zrobisz tego od razu, to b?dziesz poproszony o podanie niezb?dnych danych podczas sk?adania zam?wienia.
Wystarczy wybra? sw?j login i has?o oraz wype?ni? prosty formularz.
Gdy ju? si? zalogujesz, b?dziesz w?a?cicielem swojego unikatowego konta. B?dziesz w nim widzia? stan swojego obecnego zam?wienia, przejrzysz histori? swoich zakup?w na superwnetrze.pl. Tam b?dziesz m?g? te? w ka?dej chwili zmieni? swoje dane.

WYSY?KA, DOSTAWA, CZAS REALIZACJI

Jeste?my sklepem internetowym i sprzeda? naszych produkt?w odbywa si? wy??cznie drog? wysy?kow?. Nie ma mo?liwo?ci zakupienia towaru i odebrania go bezpo?rednio u nas w firmie.

Najwi?kszy nacisk k?adziemy na to, ?eby klient czeka? jak najkr?cej na zam?wione produkty. Wed?ug obowi?zuj?cego prawa oraz zgodnie z naszym regulaminem mamy na to 14 dni. Jednak w superwnetrze.pl mo?esz spodziewa? si? paczki ju? w ci?gu kliku dni.

Wsp??pracujemy z najlepszymi dostawcami. Zam?wienia wysy?ane s? wy??cznie za po?rednictwem firmy kurierskiej Siódemka. To gwarantuje szybk? dostaw?, ubezpieczenie cz?sto drogich produkt?w oraz wysok? jako?? us?ug. Nie praktykujemy wysy?ek za po?rednictwem poczty.

Czas dostawy to nast?pny dzie? roboczy po wyj?ciu paczki z magazynu. Czas realizacji i dostawy zam?wie? nie obejmuje sob?t, niedziel oraz ?wi?t.

Nasze zam?wienia dostarczymy w ka?de miejsce w Polsce oraz do wi?kszo?ci kraj?w europejskich.

Koszt przesy?ki w Polsce zawsze wynosi 9,90 z?, bez wzgl?du na wag? i wielko?? paczki oraz miejscowo?? docelow?. Koszt przesy?ki za granic? jest naliczany wed?ug aktualnego cennika firmy UPS. Aby pozna? koszt wysy?ki paczki w konkretne miejsce skontaktuj si? z obs?ug? superwn?trze.pl.

Paczki s? dostarczane niezale?n? firm? przewozow? i kurierzy maj? prawo odm?wi? mo?liwo?ci otwarcia przesy?ki przed zap?at?, gdy? ich obowi?zkiem jest tylko i wy??cznie dostarczy? przesy?k? w nienaruszonym stanie. Mo?na natomiast w obecno?ci kuriera dokona? otwarcia paczki, po op?aceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku jakichkolwiek niezgodno?ci, kurier sporz?dza protok??, b?d?cy podstaw? p??niejszej reklamacji.

Informacja o wyj?ciu paczki z naszego magazynu zostanie przes?ana w e-mailu. Po otrzymaniu takiego e-maila nale?y spodziewa? si? dostawy nast?pnego dnia. W wiadomo?ci zostanie r?wnie? za??czony numer przesy?ki. Wpisuj?c go na stronie internetowej UPS mo?emy ?ledzi? drog? naszej paczki.

Do ka?dego wys?anego towaru do??czamy paragon lub faktur? VAT, kt?ry jest dowodem zakupu.

W superwn?trze.pl w ka?dej chwili mo?esz wej?? na swoje konto, aby zobaczy? co dzieje si? z Twoim zam?wieniem.

?

P?ATNO?CI

W superwnetrze.pl sam wybierasz spos?b w jaki zap?acisz za swoje zakupy. Do wyboru masz nast?puj?ce opcje:

KARTA KREDYTOWA - Po z?o?eniu zam?wienia zostaniesz skierowany na stron? platno?ci.pl, kt?ra obs?uguje p?atno?ci kartami w naszym sklepie. Po??czenie z t? stron? jest szyfrowane i w 100% bezpieczne. Zostaniesz poproszony o podanie danych z karty, kt?re trafi? bezpo?rednio do Twojego banku. Przy tym sposobie p?atno?ci masz dodatkow? mo?liwo?? wybrania innego adresu dostawy - odbiorca nie musi posiada? przy sobie got?wki przy odbiorze.

PRZELEW ON-LINE - W tym przypadku operacj? zabezpiecza r?wnie? serwis platno?ci.pl. Po wybraniu swojego operatora zostaniesz skierowany na jego stron? internetow?, gdzie po zalogowaniu si? na swoje kotno bankowe dokonasz wp?aty. Dost?pne s? us?ugi wszystkich najwi?kszych po?rednik?w p?atno?ci w Polsce (mTransfer, Multitransfer, P?ac? z Inteligo, P?a? z Nordea, P?a? z Pko BP).

ZA POBRANIEM - Zap?acisz za przesy?k? kurierowi UPS przy odbiorze paczki.

PRZELEW TRADYCYJNY - Mo?esz przela? pieni?dze na nasze konto lub wp?aci? je w banku lub na poczcie. W takim przypadku warunkiem zrealizowania zam?wienia jest odnotowanie wp?aty na naszym rachunku.

?

Dane Firmy:
Superwnetrze.pl s.c.
Konto: mBank
34 1140 2004 0000 3502 4905 4960

?

ZWROTY I REKLAMACJE
Koszty przesy?ki w obie strony ponosi klient.

ZWROT TOWARU

Klient ma prawo zwr?ci? zakupiony towar, nie podaj?c przyczyny, w ci?gu 10 dni od daty dor?czenia przesy?ki.

Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, ?e:
- znajduje si? w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
- nie nosi ?lad?w u?ytkowania,
- posiada fabryczne opakowanie oraz metki.

Wraz z towarem nale?y odes?a? dow?d zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz o?wiadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zam?wienia oraz numer konta, na kt?re maj? zosta? przelane zwr?cone pieni?dze.
Przelew na konto to jedyna mo?liwa forma zwrotu pieni?dzy.
Zwracany towar klient odsy?a na w?asny koszt.
Kwota podlegaj?ca zwrotowi to nale?no?? za towar. Zwrotowi nie podlega natomiast op?ata za przesy?k?.
?

REKLAMACJE

Na www.superwn?trze.pl oferujemy tylko oryginalne produkty najwy?szej jako?ci renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wy??cznie u certyfikowanych producent?w lub autoryzowanych dystrybutor?w. Dzi?ki temu ka?dy zakupiony u nas produkt posiada gwarancj? producenta. Sprzedajemy artyku?y fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach, posiadaj?ce gwarancj? obowi?zuj?c? na terenie Polski.

W ramach gwarancji mo?ecie Pa?stwo dochodzi? usuni?cia stwierdzonych usterek b?d? wymiany produktu na pe?nowarto?ciowy na zasadach okre?lonych w karcie gwarancyjnej.

Czas obowi?zywania gwarancji podawany jest w opisie produktu oraz na karcie gwarancyjnej.

Gwarancji nie podlegaj? uszkodzenia powsta?e z winy u?ytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcj? obs?ugi i konserwacji oraz usterki wynik?e wskutek z?ego przechowywania, uraz?w mechanicznych i wypadk?w losowych.

Stwierdzenie w sprz?cie ingerencji osoby nieupowa?nionej powoduje utrat? gwarancji.
W przypadku uznanej reklamacji, superwnetrze.pl odsy?a towar na w?asny koszt.
Je?eli zdarzy si?, ?e po otrzymaniu paczki klient wykryje uszkodzenia na towarze, mo?e odes?a? w terminie do 10 dni od daty otrzymania towaru.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesy?ki zwrotnej od klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygni?ciu reklamacji za po?rednictwem emaila lub telefonicznie.

Pami?taj! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przys?anie sprz?tu uszkodzonego z winy u?ytkownika lub sprawnego) zmuszeni b?dziemy obci??y? Pa?stwa wszelkimi kosztami zaistnia?ymi z tego tytu?u.

?

REGULACJE PRAWNE

?

Aspekty prawne handlu elektronicznego

Kiedy klient kupuje towar w sklepie internetowym, zgodnie z prawem zawiera umow? cywilno-prawn?.

Umowy takie, zwane umowami zawieranymi na odleg?o??, regulowane s? przepisami kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o ochronie niekt?rych praw konsument?w (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz.271) obowi?zuj?cej od 1 lipca 2000.

W superwnerze.pl sprzeda? odbywa si? poprzez witryn? WWW (sklep internetowy) i prezentuje si? w nast?puj?cym schemacie:

a) superwnetrze.pl prezentuje produkty na swojej stronie internetowej

b) Klient wybiera towar i sk?ada zam?wienie - (rozumiane jest to jako oferta (ART 66 Kodeksu Cywilnego) zawarcia umowy kupna - na warunkach okre?lonych na stronie WWW):

Kto o?wiadczy? drugiej stronie wol? zawarcia umowy, okre?laj?c w o?wiadczeniu jej istotne postanowienia (oferta), i oznaczy? termin, w ci?gu kt?rego oczekiwa? b?dzie odpowiedzi, ten jest ofert? zwi?zany a? do up?ywu oznaczonego terminu.

? 2. Gdy termin nie by? oznaczony, oferta z?o?ona w obecno?ci drugiej strony za pomoc? telefonu lub innego ?rodka bezpo?redniego porozumiewania si? na odleg?o?? przestaje wi?za?, je?eli nie zostanie przyj?ta niezw?ocznie; z?o?ona w inny spos?b przestaje wi?za? z up?ywem czasu, w kt?rym sk?adaj?cy ofert? m?g? w zwyk?ym toku czynno?ci otrzyma? odpowied? wys?an? bez nieuzasadnionego op??nienia.

c) superwnetrze.pl potwierdza przyj?cie zam?wienia - (wg prawa jest to rozumiane jako zawarcie umowy).

Sklep ma mo?liwo?? odrzucenia oferty kupna, je?li np. zamawiaj?cy klient nie spe?nia pewnych warunk?w, np. podaje niew?a?ciwe dane. Z kolei nak?ada ona na w?a?ciciela sklepu obowi?zek potwierdzenia przyj?cia zam?wienia (oferty kupna) - gdy? dopiero akt potwierdzenia stanowi dow?d zawarcia umowy.

 

Dzia?anie sklep?w internetowych jako zawieranie um?w na odleg?o??

Kupowanie przez internet nale?y do um?w zawieranych na odleg?o??. Konsument jest tu specjalnie chroniony. Ochrona ta jest oparta na trzech zasadniczych za?o?eniach:

1. Konsument powinien by? powiadomiony o szeregu istotnych cech oferowanego produktu:

1) Dane sklepu (nazwa, adres)

2) Dok?adny opis towaru

3) Cena

4) Zasady zap?aty

5) Koszty oraz termin i spos?b dostawy

6) Prawo odst?pienia od umowy

7) Miejscu i spos?b sk?adania reklamacji

2. Najp??niej w momencie rozpocz?cia spe?nienia ?wiadczenia, w?a?ciciel (np. podmiot prowadz?cy sklep internetowy) powinien na pi?mie potwierdzi? informacje podane przed zawarciem umowy.

Art. 9. ust. 3: Przedsi?biorca jest obowi?zany do potwierdzenia konsumentowi na pi?mie informacji, o kt?rych mowa w ust. 1, najp??niej w momencie rozpocz?cia spe?niania ?wiadczenia

Obowi?zek ten, ma na celu unikni?cie niebezpiecze?stwa zmiany wcze?niej podanych informacji przez w?a?ciciela sklepu, oraz u?atwienie konsumentowi w razie sporu udowodnienia, na jakich warunkach umowa zosta?a zawarta.

3. Konsument ma prawo odst?pienia od umowy, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od dnia

katalog stron i sklep?w internetowych